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用心擦亮“520”服務(wù)品牌 持續做優(yōu)“水文章” 守護百姓“水龍頭”

發(fā)布時(shí)間:2023-05-20 閱讀量:292

黨的二十大報告指出,“必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生,鼓勵共同奮斗創(chuàng )造美好生活,不斷實(shí)現人民對美好生活的向往”。

 

水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。

從水源地到水龍頭,從自來(lái)水保供到污水治理,如何做好水資源管理這篇大文章,是擺在攀枝花人面前的一件大事要事,更是千家萬(wàn)戶(hù)關(guān)注的民生實(shí)事。

近年來(lái),集團公司用心用情傾力打造“520”服務(wù)品牌,積極踐行以“最優(yōu)管理”為驅動(dòng),以“最優(yōu)水質(zhì)”和“最優(yōu)服務(wù)”為抓手,最終實(shí)現用戶(hù)“最優(yōu)體驗”的新目標,奮力譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章,為實(shí)現“產(chǎn)業(yè)興、城市美、萬(wàn)家和”的幸福美好攀枝花貢獻國企擔當。

原水工程——徹底消除“水隱患”,實(shí)現供好水

2020年1月20日,一個(gè)載入攀枝花史冊的日子——觀(guān)音巖引水工程實(shí)現全線(xiàn)通水,徹底改變了攀枝花開(kāi)發(fā)建設五十多年來(lái)的取水方式,徹底規避了工業(yè)區與生活區、取水口與排污口交錯分布帶來(lái)的水質(zhì)安全風(fēng)險,一圓市民群眾用上優(yōu)質(zhì)原水的夙愿。觀(guān)音巖電站庫區水量充足,水質(zhì)好,是我市最理想、最可靠的飲水水源地。通過(guò)對30個(gè)主要檢測項目進(jìn)行分析,庫區水中可見(jiàn)濁度、糞性大腸菌、鐵、氨氮等指標均明顯優(yōu)于城區水體。

 這看得見(jiàn)的民生改善,還得從2011年說(shuō)起。為徹底消除城市飲用水安全隱患,市委市政府作出了觀(guān)音巖引水工程建設的重大決策部署,通過(guò)上移城市飲水水源地至觀(guān)音巖水庫,變分散保護為集中保護,變分散取水為集中取水,降低取水安全風(fēng)險,利用觀(guān)音巖庫區的天然優(yōu)勢,為市民健康飲水提供了理想、可靠的飲水水源地。

隨后8年間,在市委、市政府堅強領(lǐng)導下,在市級相關(guān)部門(mén)大力支持下,集團公司克服了工期緊、協(xié)調繁、施工難、環(huán)保及資金壓力大等諸多困難,強力推進(jìn)項目建設。項目西起觀(guān)音巖水電站大壩右(南)段,東至金江鎮金江水廠(chǎng),建設呈現出“管徑最大、管線(xiàn)最長(cháng)、水質(zhì)最好、施工最難、投資最優(yōu)、智慧化自控程度最高、能源消耗最低、水資源利用最高效、各級各部門(mén)統籌協(xié)作最給力”等九大特點(diǎn)。

觀(guān)音巖引水工程干支線(xiàn)總長(cháng)65.45公里、管道全長(cháng)97.95公里,引水管道全部采用鋼管,主管管徑為DN2000~DN1400,支管管徑為DN1200~DN400,這讓我市原水供給既有面的覆蓋,更有量的保障。

2021年6月,觀(guān)音巖引水工程取得長(cháng)江水利委員會(huì )頒發(fā)的《取水許可證》,核準取水流量22075萬(wàn)立方米,取水用途為城市及鄉鎮供水,為我市城市區域拓展、工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、居民生產(chǎn)生活等提供了充沛的供水保障。

觀(guān)音巖引水工程運行平穩、安全、可靠,目前,原水供應已覆蓋西區、中心城區、江北片區、釩鈦高新區,已向市區及鄉鎮累計引水超過(guò)3.6億立方米。

供水保障——持續提升“水質(zhì)量”,吃上放心水

引來(lái)涓涓清水,是否就萬(wàn)事大吉?當然不是。從觀(guān)音巖水電站庫區引來(lái)的原水要在各水廠(chǎng)經(jīng)過(guò)“預沉—絮凝—沉淀—過(guò)濾—消毒”等工藝處理,再經(jīng)層層檢測后,才能通過(guò)輸水管道逐級加壓送至千家萬(wàn)戶(hù),確保群眾喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。

目前,集團公司下轄16座水廠(chǎng),供水范圍涵蓋東區、西區、仁和區、釩鈦高新區和米易縣,日供水能力達到63.4萬(wàn)噸。多年來(lái),集團公司制定了一套完備的日檢、周檢、月檢、年檢制度,對水質(zhì)檢驗、監測實(shí)行四級管理。水廠(chǎng)均設有進(jìn)口在線(xiàn)監測設備,對主要水質(zhì)指標實(shí)行實(shí)時(shí)監測。此外,集團公司還根據攀枝花實(shí)際情況,增加了釩、鉀、鈷、鈣、鎂等專(zhuān)項檢測指標,我市自來(lái)水水質(zhì)檢測能力達145項。據市疾控中心、四川省城市供排水水質(zhì)監測網(wǎng)攀枝花監測站等部門(mén)對我市自來(lái)水監測結果顯示,我市自來(lái)水水質(zhì)綜合合格率達到100%,各項指標均優(yōu)于國標,切實(shí)保障舌尖上的“水安全”。

集團公司傾力打造“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,以更加務(wù)實(shí)、高效、快捷的服務(wù),為市民提供更加舒心、便捷的用水體驗,提升了用水過(guò)程的幸福感和獲得感。

——最多跑一次。大力推進(jìn)“一站式”服務(wù),推動(dòng)更多供水業(yè)務(wù)辦理實(shí)現“最多跑一次”,切實(shí)做到“減時(shí)間、減材料、減流程、優(yōu)服務(wù)”。

——服務(wù)零距離。拓展多種便民繳費方式,用戶(hù)只需要動(dòng)一動(dòng)手指就可以通過(guò)手機輕松便捷地完成在線(xiàn)繳費、用水查詢(xún)、網(wǎng)上報修、業(yè)務(wù)申請、違章舉報、桶裝水訂購等業(yè)務(wù),還可以查閱到用水政策、停水信息、用水常識等內容,隨時(shí)“掌握”用水主動(dòng)權。

——竭誠解難題。分供水覆蓋片區建立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、供水搶險隊、志愿服務(wù)隊,大力開(kāi)展服務(wù)進(jìn)社區、上門(mén)服務(wù)等便民活動(dòng)。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊24小時(shí)輪班待命,接到報修電話(huà),市區內15至30分鐘內必到現場(chǎng),竭誠為用戶(hù)排解用水難題。

 ——踐諾惠民生。面向社會(huì )公開(kāi)《服務(wù)民生十項承諾》,修訂完善《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范》,開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境 為民服務(wù)”專(zhuān)題培訓,增強為民服務(wù)本領(lǐng),增強服務(wù)的溫度;在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備老花鏡、雨傘、自動(dòng)繳費機等便民設施,提升服務(wù)質(zhì)量,把“520”服務(wù)體系建設內化于心,外化于行。

自2005年以來(lái),由于安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)管控措施落實(shí)到位,水務(wù)集團連續19年順利通過(guò)中國質(zhì)量認證中心ISO9001質(zhì)量管理體系監督審核。

污水處理——堅定捍衛“水環(huán)境”濁流變清波

集團公司每年都邀請市民、學(xué)生代表前往污水處理廠(chǎng),現場(chǎng)參觀(guān)“污水”變“清流”的過(guò)程,讓公眾零距離了解環(huán)保設施運行,增強公眾環(huán)保意識。

一泓泓清水,映射攀枝花人努力繪就幸福生活的亮麗底色。受山地地形限制及三線(xiàn)建設時(shí)期“先生產(chǎn)、后生活”影響,我市生活污水處理設施不完善。早期部分生活污水通過(guò)管道及化糞池簡(jiǎn)易收集,排入沖溝和排洪溝,對生態(tài)環(huán)境造成影響。

直面歷史遺留的“疤痕”,才能切實(shí)打通“綠水青山”轉化為“金山銀山”的通道。一江碧水長(cháng)流,一河清波蕩漾,是群眾幸福生活所系,也考驗著(zhù)一座城市的現代化治理水平。

我們最艱巨的使命就是保護好這一江碧水,強化“上游意識”,擔起“上游責任”,充分展現“上游擔當”。

擔起上游責任就要有所作為。讓水清起來(lái),動(dòng)起來(lái),唱起來(lái)。集團公司主動(dòng)作為,積極多方籌措資金,對炳草崗污水處理廠(chǎng)、仁和污水處理廠(chǎng)、大渡口污水處理廠(chǎng)、小沙壩污水處理廠(chǎng)進(jìn)行提標升級改造,加快推進(jìn)城市污水處理工作,筑牢長(cháng)江上游生態(tài)屏障。

按照“嚴格計量、達標排放、規范處置污泥”的要求,為使污水處理工作實(shí)現精細化、科學(xué)化,集團公司各污水處理廠(chǎng)都已建成中央控制系統,實(shí)現污水處理工藝及設備的遠程控制。同時(shí),各污水處理廠(chǎng)還設立監控中心,對全廠(chǎng)工藝和設備采取實(shí)時(shí)視頻監控,實(shí)現對設備運行狀況及工藝數據的集中顯示及報警。自動(dòng)化控制系統在污水處理廠(chǎng)的普及和應用,提高了生產(chǎn)管理水平,為污水處理廠(chǎng)穩定可靠運行提供了技術(shù)保障,真正做到污水處理的高效率、低能耗。

集團公司現有炳草崗、仁和、大渡口、小沙壩和米易迷昜五座污水處理廠(chǎng),日處理污水能力11.9萬(wàn)噸,管網(wǎng)總長(cháng)40.1km,覆蓋東區、仁和區、米易縣,服務(wù)人口70余萬(wàn)人,污水全部達到《城鎮污水處理廠(chǎng)污染物排放標準》GB18918-2002一級A標準,年均處理污水近4000萬(wàn)噸,處置污泥3萬(wàn)余噸,削減COD7000噸,為攀枝花生態(tài)建設、污染物減排,以及保護長(cháng)江中下游水環(huán)境作出了積極貢獻。

展望未來(lái),集團公司將堅決貫徹落實(shí)市委、市政府總體決策部署,把推進(jìn)共同富裕試驗區建設作為重要政治責任,聚焦環(huán)境和能源兩大領(lǐng)域,做好節能減排的“減法”,持續做優(yōu)“水文章”,扎實(shí)推動(dòng)“智慧水務(wù)”項目建設,以信息化、數字化推動(dòng)集團管理提檔升級、服務(wù)提質(zhì)增效。做好大力發(fā)展清潔能源的“加法”,堅決實(shí)施“水光互補”戰略,開(kāi)辟清潔能源“新領(lǐng)域”“新賽道”,以全新姿態(tài),全力推動(dòng)集團公司“再出發(fā)”,在全面建設“產(chǎn)業(yè)興、城市美、萬(wàn)家和”的幸福美好攀枝花新征程中彰顯國企擔當。